"Qual è il miglior software di prenotazione per parrucchieri?" La risposta onesta è: dipende da come lavori. Un salone che vive di clienti affezionati ha bisogni diversi da uno appena aperto che cerca clienti nuovi. In questa guida trovi i criteri per scegliere, le domande da fare a qualunque fornitore (noi compresi) e un conto da fare con i tuoi numeri prima di firmare.
Lo diciamo subito: Prenoty è uno dei software in gara. Per questo non trovi una classifica con noi al primo posto, ma i criteri che useremmo noi al tuo posto, e i limiti di Prenoty scritti nero su bianco.
1. Il costo vero: canone, commissioni o tutti e due
È il punto che pesa di più a fine anno. I modelli in circolazione sono tre:
- Canone fisso, zero commissioni: paghi la stessa cifra ogni mese, qualunque sia il numero di prenotazioni. È il modello di Prenoty (da €29,90/mese, IVA inclusa).
- Marketplace con commissione: canone basso o assente, ma una percentuale sulle prenotazioni dei clienti nuovi che la piattaforma ti porta. Per esempio, alla verifica del 13 maggio 2026 Treatwell indicava il 25% sulla prima prenotazione dei nuovi clienti dal marketplace.
- Commissioni sui pagamenti online: se il cliente paga in app, sul pagamento c'è una commissione (alla stessa data Fresha indicava 1,29% + €0,20 a transazione).
Nessun modello è sbagliato in sé. Il marketplace ha senso se ti porta clienti che da solo non troveresti; diventa un costo puro se i clienti ti conoscono già. Il confronto completo, con le fonti, è nell'articolo Prenoty vs Treatwell vs Fresha.
Un conto da fare con i tuoi numeri
Prendi gli ultimi tre mesi e chiediti quanti clienti nuovi ti sono arrivati da una piattaforma, e quanto hanno speso alla prima visita. Un esempio di metodo, con numeri inventati: 10 clienti nuovi al mese con uno scontrino medio di €40 fanno €400; al 25% sono €100 al mese di commissioni, oltre al canone. Con i tuoi numeri il risultato può essere più alto o più basso: l'importante è farlo prima di scegliere.
2. Un'agenda che ragiona per collaboratore
In un salone con più persone, l'agenda deve sapere chi fa cosa e quando c'è. Le domande da fare:
- Ogni collaboratore ha i suoi servizi? Il colorista riceve solo i colori?
- Riposi fissi, ferie e permessi di poche ore si inseriscono facilmente?
- Il cliente può scegliere con chi prenotare?
- Se il cliente mette taglio e colore insieme, l'agenda trova uno spazio unico?
Su Prenoty ogni collaboratore è un operatore con i suoi servizi e le sue assenze (una tantum o ricorrenti, giornate intere o poche ore); il cliente può mettere più servizi nella stessa prenotazione e vede solo gli orari di chi li esegue tutti. Il piano Starter comprende un operatore, il Pro fino a 3, il Business illimitati.
3. Durate realistiche dei servizi
Piega, taglio, colore, trattamenti: se il software ti costringe a slot fissi, la giornata si riempie di buchi o di ritardi. Verifica che ogni servizio abbia la sua durata e che tu possa limitare alcuni servizi a certe ore (per esempio i colori non dopo le 16). Su Prenoty la durata va da 10 a 240 minuti e ogni servizio può avere una fascia oraria; i servizi "Solo per il negozio" non li vedono i clienti.
4. No-show: promemoria e regole chiare
Gran parte degli appuntamenti saltati sono dimenticanze. Chiedi al fornitore:
- Il cliente riceve promemoria automatici? Quando, e con quale canale?
- Posso segnare un no-show e, dopo un certo numero, impedire nuove prenotazioni?
- Posso chiedere una caparra o il pagamento anticipato?
Prenoty invia un promemoria il giorno prima e 2 ore prima con notifica (quello del giorno prima anche via email se le notifiche sono spente), e ha il "sistema no-show": segni il no-show e, alla soglia che scegli (da 2 a 5), il cliente non può più prenotare da te finché non lo sblocchi. Caparre e pagamenti anticipati invece non ci sono. Più strategie nell'articolo No-show: 5 strategie.
5. Le clienti che telefonano ancora
Nessun salone passa al 100% online da un giorno all'altro. Il software deve farti inserire in pochi secondi la prenotazione presa al telefono, così l'orario risulta occupato anche per chi prenota online. Su Prenoty è la prenotazione manuale: nome, cognome e, se vuoi, telefono.
6. Vincoli, prova e dati
- Durata minima del contratto: c'è un vincolo di 12 mesi o puoi disdire quando vuoi? (Prenoty: nessun vincolo.)
- Prova gratuita: quanti giorni, e serve la carta? (Prenoty: 14 giorni, senza carta.)
- I tuoi dati: puoi esportare l'elenco clienti se un giorno cambi? Dove sono ospitati? (Prenoty: esportazione Excel dalla sezione Clienti, server in Europa.)
In sintesi: la checklist
- Calcola il costo annuo vero (canone + commissioni) con i tuoi numeri.
- Verifica agenda per collaboratore, assenze e servizi multipli.
- Controlla durate, fasce orarie e servizi nascosti ai clienti.
- Chiedi promemoria, gestione no-show e (se ti servono) caparre.
- Prova l'inserimento di una prenotazione telefonica.
- Leggi vincoli contrattuali, durata della prova ed esportazione dei dati.
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